Tin nhắn Viber Business – Hình thức Mobile Marketing hoạt động trên Viber. Một trong những ứng dụng có số người sử dụng đông đảo, cao nhất nhì hiện nay.
Đặc biệt, với nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp. Viber được xem là “mỏ vàng” giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Luôn được đánh giá là chiến lược marketing được hàng loạt doanh nghiệp áp dụng. Vậy tin nhắn Viber Business mang đến điều gì cho doanh nghiệp? Cùng theo dõi bài viết dưới đây ngay nhé!
Tin nhắn Viber Business là gì?
Tin nhắn Viber hoạt động trên nền tảng dịch vụ cùng tên. Phần mềm vận hành trên giao thức VoIP đa nền tảng. Là sản phẩm của Viber Media.
Mô hình này cho phép người dùng dễ dàng thực hiện việc nhắn tin, gọi điện, liên lạc thông qua Internet và hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau như web, smartphone,…
Với tiện ích trên, người dùng có thể sử dụng Viber và kết nối với nhau mọi lúc, mọi nơi, mọi đối tượng. Đặc biệt, trong quá trình hoạt động kinh doanh, Viber là kênh giúp doanh nghiệp liên hệ, chăm sóc khách hàng dễ dàng và hiệu quả.
Đặc biệt, Viber có khả năng kiểm soát thông tin tốt, trong đó các cuộc hội thoại đều được mã hoá đầu cuối tích hợp. Điều này giúp người dùng cảm thấy an tâm khi thông tin luôn được bảo đảm an toàn.
>> Xem ngay: Doanh Nghiệp Bùng Nổ Với 5 Xu Hướng Quảng Cáo Viber
Lý do doanh nghiệp nên sử dụng Viber?
Nếu doanh nghiệp vẫn còn đang phân vân, không biết có nên triển khai mô hình tin nhắn Viber Business hay không? Cùng theo dõi một số lý do sau đây nhé!
-
Số lượng người dùng
Hiện tại, Viber có lượng người ưa chuộng cao nhất hiện nay. Cụ thể, Viber có mặt trên 193 Quốc gia, trên 1 tỷ người tải App, 260 triệu người hoạt động/tháng.
Thời gian một người mở ứng dụng Viber trung bình 12 lần/ngày và hoạt động trên 59 triệu tương tác/giờ. Đặc biệt, trên 75% người dùng Viber có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi, sử dụng trung bình 26 phút mỗi ngày.
-
Khả năng truyền đạt
Một trong những yếu tố giúp tin nhắn Viber Business được ưa chuộng hơn SMS thông thường chính là khả năng truyền đạt cao hơn.
Trong đó, Viber cho phép thiết lập đến 1000 ký tự có dấu, nội dung đa phương tiện hơn khi có thể gửi thêm hình ảnh, video,… Điều này hỗ trợ doanh nghiệp sáng tạo thông điệp gửi đến khách hàng hơn.
Ngoài ra, nhằm tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng tương tác, trong tin nhắn Viber Business còn hỗ trợ thêm nút kêu gọi hành động CTA (Call to action). Yếu tố này cho phép tương tác 2 chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, gia tăng chuyển đổi hoặc kịp thời phản ánh, tư vấn khi có nhu cầu,…
>> Tham khảo ngay: Dịch Vụ Quảng Cáo Viber Marketing Hiệu Quả Nhất 2022
-
Độ tin cậy – Bảo mật cao
Nếu đăng ký Viber doanh nghiệp được xác thực thành công, trong quá trình gửi tin đến khách hàng, tin nhắn sẽ được đính kèm logo và tích xanh. Đây là yếu tố giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng, đồng thời biết được đây là thông tin chính thống từ doanh nghiệp gửi đến.
-
Chi phí hợp lý
So với mức phí chi trả cho một số hình thức Mobile Marketing khác với cùng kết quả tương ứng. Tin nhắn Viber Business giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 20 – 40%.
-
Tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu
Viber sẽ hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra tự động các số điện thoại đã đăng ký Viber chưa, nếu chưa, hệ thống sẽ tự động chuyển sang kiểu gửi tin nhắn truyền thống SMS. Đây là phương pháp tiếp cận tối đa khách hàng, giúp tất cả mọi khách hàng đều nhận được thông điệp.
-
Hỗ trợ đa nền tảng
Viber hoạt động dễ dàng trên nhiều thiết bị và đa nền tảng trên Windows, Mac, iOS, Android, Blackberry và những thiết bị khác như Bada, Symbian…
-
Mã hóa và tương tác thời gian thực
Viber cho phép mã hóa cho các đoạn video, âm thanh và vị trí để dữ liệu người dùng được bảo vệ và loại bỏ việc bị theo dõi. Bên cạnh đó, Viber hỗ trợ giao tiếp trong thời gian thực. Doanh nghiệp dễ dàng xem báo cáo chi tiết theo thời gian thực, điển hình như khách hàng đã nhận tin thành công chưa, đã đọc tin, click vào link, CTA bao nhiêu,…
>> Quan tâm: Viber Business Messaging – Xu hướng Marketing 2022
Doanh nghiệp nào nên sử dụng tin nhắn Viber Business?
Như đã nhắc trên, Viber thuộc 1 trong top 10 ứng dụng liên lạc phổ biến nhất Thế giới. Điều này cho thấy, nhóm đối tượng khách hàng của nền tảng này cực kỳ đa dạng, phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau nếu muốn gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
Song, một số doanh nghiệp trong lĩnh vực sau đây nên nhanh chóng triển khai, điển hình:
- Tổ chức giáo dục, đào tạo, trường học.
- Trung tâm huấn luyện, thể dục thể thao, gym.
- Bệnh viện, trung tâm y tế,…
- Bất động sản, tài chính.
- Ngân hành, nhà băng.
- Du lịch, khách sạn, nhà hàng.
- Vận tải, vận chuyển,…
- Thương mại điện tử,…
- …
Trong đó, doanh nghiệp có thể khai thác tin nhắn Viber Business trong một số hoạt động có mục đích sau đây:
- Chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp cung cấp các thông tin, hỗ trợ ngay lập tức đối với các yêu cầu của người dùng, khách hàng.
- Thông báo: Nội dung thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng, thanh toán, cuộc hẹn, xác thực người dùng,…
- Quảng cáo – Tiếp thị: Gửi thông tin đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, sản phẩm mới, giảm giá,…
- Chatbot: Thiết lập các cuộc gọi, tin nhắn tự động hóa với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
- Khảo sát: Thu thập thông tin phản hồi giá trị từ khách hàng, điều này giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ, đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Xem video hướng dẫn cách thiết lập tin nhắn viber marketing ngay:
Tạm kết
Tin nhắn Viber Business là chiến lược đầu tư cần thiết và hiệu quả mà mọi doanh nghiệp đều cần áp dụng. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết hôm nay sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được tầm quang trọng của mô hình này, từ đó có kế hoạch triển khai thành công hơn.
Viber Marketing – Phần mềm được hàng loạt doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường tin tưởng sử dụng nhằm kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Để biết thêm thông tin chi tiết và cách thức đăng ký dịch vụ. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://vibermarketing.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140 – 142 Đường số 2 – Vạn Phúc City – P.Hiệp Bình Phước – Q.Thủ Đức – HCM
- Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh