Hiện nay Viber Marketing được sử dụng rộng rãi ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Có thể kể đến như các doanh nghiệp bất động sản, các doanh nghiệp B2C bán hàng online. Doanh nghiệp của bạn luôn bâng khuâng tự hỏi làm thế nào để có thể xây dựng Viber doanh nghiệp.
Viber sở hữu số lượng người dùng đông đảo, đây là thị trường tiềm năng, là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp có thể tận dụng để tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu của mình hơn.
Xây dựng Viber doanh nghiệp là gì?
Viber được cho ra mắt vào năm 2010, thậm chí nó đã xuất hiện trước cả Line, Messenger. Ứng dụng này hoàn toàn được cung cấp miễn phí, tập trung vào việc gọi điện, nhắn tin.
Xây dựng Viber doanh nghiệp (Viber Business Messaging) đây là một loại tài khoản cung cấp giao diện cho phép doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn đến khách hàng thông qua ứng dụng Viber. Từ đó, quảng cáo truyền đạt được nhiều thông điệp đến khách hàng thông qua chiếc Smartphone.
> Xem thêm: Xu hướng Marketing mới 2022- Phần mềm Viber Marketing
Xây dựng Viber doanh nghiệp điều cần thiết để tiếp cận khách hàng trong thời đại số.
Tính năng nổi bật của Viber Business Messaging
Viber Business Messaging mang lại nhiều lợi ích với các tin nhắn giao dịch, quảng cáo và trò chuyện được các công ty gửi trực tiếp cơ sở dữ liệu khách hàng. Với tính năng này khách hàng hoàn toàn có thể phản hồi lại tin nhắn ấy đến doanh nghiệp (Tương tác 2 chiều). Từ đó thúc đẩy việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo dựng lòng tin, tăng doanh số bán cho doanh nghiệp.
Những lợi ích về việc xây dựng Viber doanh nghiệp
Theo báo cáo Digital 2022 được công bố gần đây, cho thấy những số liệu ấn tượng như: 92,1% mọi người truy cập Internet qua điện thoại của họ, 71,2% là qua máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, cuối cùng là 28,2% trên máy tính bảng. Thời gian trung bình mà người dùng bỏ ra dành cho thiết bị di động là 4 giờ 48 phút mỗi ngày. Vì vậy, việc tiếp cận khách hàng thông qua những kênh này mở ra nhiều cơ hội chuyển đổi.
Những lợi ích nổi bật từ Viber Business Messaging mà doanh nghiệp nên biết.
Tính nhắn được tích hợp trong một kênh
Việc làm này sẽ giúp đề cao sự trải nghiệm của khách hàng tốt hơn với các tính năng gửi tin nhắn giao dịch, ưu đãi và trò chuyện trong cùng 1 kênh. Từ đó họ có thể thực hiện những thao tác đó một cách dễ dàng và tiện ích.
Giao tiếp đa chiều
Việc khách hàng cảm nhận được mối liên hệ cá nhân với doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp tạo lòng trung thành với khách hàng, tăng sức mua, giới thiệu rộng rãi cho người khác. Đối với một số kênh khác thì việc nhắn tin ngược lại từ khách hàng đến doanh nghiệp vẫn còn hạn chế. Nhưng đối với tài khoản Viber doanh nghiệp thì khác hàng có thể phản hồi lại doanh nghiệp ngay lập tức.
Tài khoản doanh nghiệp được xác minh
Tài khoản doanh nghiệp sẽ nhận được tích xanh, xác minh chính thức từ Viber. Thể hiện được sự chuyên nghiệp, chất lượng, uy tín từ doanh nghiệp. Từ đó xây dựng được lòng tin, khiến khách hàng cảm thấy an tâm khi lựa chọn dùng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. So với những thông tin, sản phẩm dịch vụ tràn lan bên ngoài thì khi kênh có được sự xác minh thì luôn được người dùng tin tưởng.
Chia sẻ thông tin đa dạng
Viber doanh nghiệp có thể gửi thông tin đa dạng và không chỉ giới hạn ở một văn bản. Doanh nghiệp có thể sáng tạo những thông điệp truyền tải đa dạng lên đến 1000 kí tự có dấu, kèm hình ảnh, video, tệp, thậm chí là URL hay nút CTA. Ngược lại,khách hàng vẫn có thể gửi những nội dung đa dạng. Cách thức trò chuyện này sẽ giúp cho cuộc trò chuyện của khách hàng và doanh nghiệp hấp dẫn hơn, đạt được hiệu quả mong muốn cao hơn.
Bảo mật thông tin
Viber bảo mật thông tin cao với việc mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện riêng tư, nhóm của người dùng. Ngoài ra việc mã hóa còn được thực hiện khi người dùng chuyển tiếp các tin nhắn công việc, đặc biệt các tin nhắn không được lưu trữ trên máy chủ của Viber. Những điều ấy đã khiến Viber trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cho cả những người dùng và doanh nghiệp quan tâm đến tính chất bảo mật thông tin.
Khai thác dữ liệu tối đa đối với bên thứ nhất
Sau khi xây dựng Viber doanh nghiệp – Viber Business việc tích hợp lên các hệ thống CDP rất quan trọng. Nếu doanh nghiệp[ muốn tận dụng được tối đa các tương tác đối với khách hàng. Viber có thể phân khúc khách hàng của bạn và sẽ chia thành các nhóm khác nhau. Thông qua việc đó, doanh nghiệp có thể gửi thông tin truyền tải phù hợp tới từng đối tượng khách hàng, người dùng sẽ cảm thấy sự quan tâm từ doanh nghiệp đến mong muốn của họ, tăng lòng trung thành và tin tưởng đối với doanh nghiệp.
Phân tích và đo lường hiệu quả
Viber cung cấp dữ liệu thời gian thực, giúp cho doanh nghiệp có thể xem và kiểm tra hiệu suất của các chiến dịch của mình. Điều này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp có thể khám phá cách mà khách hàng của họ tương tác với nội dung họ truyền tải đến như thế nào. Từ đó sử dụng những dữ liệu quan trọng này mà quyết định đến việc thực các chiến lược phân khúc đối tượng, cá nhân hóa nội dung truyền tải, đo lường hiệu quả các chiến dịch ấy trên thiết bị di động của họ.
>> Xem thêm: Dịch vụ gửi tin nhắn Viber hàng loạt hiệu quả nhất 2022
Cách đăng ký và xây dựng Viber doanh nghiệp
Việc đăng ký Viber Business Messaging trực tiếp tại Viber thì phải đáp ứng rất nhiều tiêu chí đánh giá nhất định từ họ, ngoài ra doanh nghiệp buộc phải là đối tác chính thức của Viber. Do đó, để triển khai đăng ký thành công, doanh nghiệp cần có một đội ngũ am hiểu hoặc hiểu biết về những thủ tục, tiêu chí nhất định của Viber. Việc này đôi khi sẽ khiến cho quý doanh nghiệp sẽ cảm thấy phúc tạp hơn.
Nhưng đừng lo, chúng tôi mang đến một phương pháp đơn giản nhất để giúp các doanh nghiệp có thể nhanh chóng đăng ký và xây dựng thành công Viber Business cho doanh nghiệp mình.
Chỉ cần liên hệ đến Viber Marketing, Đơn vị cung cấp các dịch vụ về Viber uy tín cũng như chất lượng tại Việt nam. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm giải quyết hoàn hảo những vấn đề phát sinh về thủ tục, hỗ trợ quý doanh nghiệp đăng ký miễn phí nhanh chóng với chi phí tiết kiệm nhất!
Viber Marketing tự hào với những ưu thế:
- Là đối tác trực tiếp của Viber tại Việt Nam.
- Hệ thống mạnh mẽ giúp tiếp cận nhanh chóng, chính xác 90% đối tượng hoạt động, điều hướng thông minh.
- Đội ngũ CSKH tận tâm và chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Tiết kiệm chi phí Marketing.
- Hệ thống sử dụng dễ dàng, trực tuyến.
- Tích hợp dễ dàng lên website hoặc phần mềm riêng của doanh nghiệp thông qua API.
Khách hàng thân thiết của chúng tôi:
- Sepino
- Diamn
- Velti
- Alasa
- Cubeo
- Oltim
- …
Sau đây xin mời quý doanh nghiệp xem một video về cách tạo tin nhắn Viber trên hệ thống.
Lời kết
Qua những bài viết trên, chúng tôi hy vọng rằng quý doanh nghiệp sẽ có những ứng dụng hiệu quả về Viber Marketing cho doanh nghiệp của mình. Để quý doanh nghiệp có thể tối ưu được việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng cũng như Marketing cho doanh nghiệp.
Ngoài ra nếu còn những thắc mắc cần giải đáp, xin mời quý doanh nghiệp có thể đóng góp ý kiến ở phần bình luận bên dưới. Xin chân thành cảm ơn.
Để biết thêm thông tin chi tiết và cách thức đăng ký dịch vụ. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://vibermarketing.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140 – 142 Đường số 2 – Vạn Phúc City – P.Hiệp Bình Phước – Q.Thủ Đức – HCM
Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh